FAQ - Często zadawane pytania
Jak skontaktować się z serwisem?
Z serwisem możesz skontaktować się telefoniczne dzwoniąc na infolinie: 531348813 wewnętrzny 2 lub wysyłając wiadomość e-mail: serwis@hndelectic.pl
Jak wygląda procedura zwrotu?
Jeśli chcesz zwrócić zakupiony towar, masz na to 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. Zgodnie z przepisami, zwrot dotyczy produktu nieużywanego – nie może nosić śladów eksploatacji ani być uszkodzony.
Aby dokonać zwrotu, należy:
- Wypełnić formularz zwrotu (do pobrania na naszej stronie w zakładce zwroty),
- Dołączyć formularz do przesyłki zwrotnej,
- Odesłać produkt na adres naszego sklepu, podany na stronie.
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji stanu towaru, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni.
Jak zgłosić gwarancyjnie usterkę hulajnogi?
Zgłoszenia przyjmujemy przez formularz gwarancyjny, który znajduje się na stronie w zakładce serwis - zgłoś usterkę.
Jakie są opcje płatności za hulajnogę?
Akceptujemy płatności kartą, przelewem bankowym, BLIK-iem, płatność na raty oraz płatność za pobraniem.
Jak dbać o baterię, żeby służyła jak najdłużej?
Unikaj całkowitego rozładowania i nie zostawiaj hulajnogi z pełną baterią na dłuższy czas. Przechowuj ją w suchym miejscu, w temperaturze pokojowej. Regularne doładowywanie oraz unikanie przegrzewania znacząco przedłuża żywotność baterii.
Jaki jest realny zasięg hulajnogi na jednym ładowaniu?
Zasięg zależy od wielu czynników, takich jak masa użytkownika, styl jazdy, nachylenie terenu i temperatura otoczenia. Aby łatwiej oszacować, ile kilometrów przejedziesz na jednym ładowaniu w rzeczywistych warunkach, udostępniamy na naszej stronie kalkulator realnego zasięgu, dostępny dla wszystkich klientów.
Czy mogę testować hulajnogę przed zakupem?
Tak, oferujemy możliwość przetestowania hulajnóg w naszym salonie stacjonarnym.
